Googleビジネスプロフィールの担当者が退職｜管理権限の引き継ぎ手順

Googleビジネスプロフィールの担当者が退職するときは、前任者のパスワードを受け取るのではなく、後任のGoogleアカウントに管理権限を渡します。前任者がメインのオーナーなら、その権限の移管まで確認してからアクセスを整理します。

すでに退職して連絡が取れない場合も、同じ店舗のプロフィールを作り直す前に、既存プロフィールの権限を確認してください。現在のオーナーへアクセス権をリクエストする手順があります。

引き継ぎで間違えやすいのが「3日」と「7日」です。3日は権限リクエストへの返答に関する日数、7日は新たに加わったオーナー・管理者の一部操作に関する制限です。退職日当日に全部終わらせる前提ではなく、招待の承諾から余裕を持って進めましょう。

最初に、今のアクセス権を確認する

店舗を管理しているGoogleアカウントで対象プロフィールを開き、「ビジネスプロフィールの設定」から「ユーザーとアクセス権」を確認します。画面の名称や配置は、端末や表示環境で異なる場合があります。

現在の状況	先に行うこと
自分または連絡できる前任者がメインのオーナー	後任を招待し、必要な権限を移管する
店舗側は管理者だけで、メインのオーナーは前任者	前任者など既存のオーナーへ追加・変更を依頼する
店舗側の誰も管理画面に入れない	利用アカウントを確認し、既存プロフィールの権限リクエストへ進む

「営業時間を編集できるから、後任も追加できる」とは限りません。オーナーと管理者には次の違いがあります。

役割	日常の情報更新	ユーザーの追加・削除	メインのオーナー権限の譲渡
メインのオーナー	できる	できる	できる
オーナー	できる	できる	できない
管理者	できる	できない	できない

メインのオーナーは1人です。店舗側に別のオーナーがいれば後任の追加を相談できますが、メインのオーナー権限を渡せるのは現在のメインのオーナーだけです。役割の基本はGoogle公式の権限一覧、譲渡についてはメインのオーナー権限の移管手順で確認できます。

管理画面が見つからないときは、会社用と私用など、ログイン中のアカウントが違っていないかを先に確認します。ただし、前任者の私用アカウントへ無断でログインする方法は取りません。

前任者が操作できる場合の引き継ぎ手順

1．後任の役割と利用アカウントを決める

日々の投稿や営業時間更新を担当する人と、店舗の管理権限に責任を持つ人を分けて考えます。全員をオーナーにする必要はありません。

例えば、店主をメインのオーナー、投稿担当を管理者にする方法があります。会社のアカウント運用方針に合わせ、担当者ごとに利用できるGoogleアカウントを用意してください。共有のパスワードを引き継ぎ書へ書くのではなく、誰にどの権限を付けたかを残します。

2．後任を招待し、本人が承諾する

既存のオーナーが「ユーザーとアクセス権」で追加を選び、後任のメールアドレスと役割を指定して招待します。後任は届いた招待を承諾し、自分のアカウントから対象店舗を開きます。Google公式のユーザー追加手順

送信済みのメールだけを見て完了としないことが大切です。引き継ぎ票には、招待した日と承諾を確認した日を分けて記録します。複数店舗がある場合は、店舗ごとにアクセスできるか確認してください。

3．7日制限を踏まえてメインのオーナーを移管する

新たなオーナーや管理者には、追加されてから7日間、一部の操作に制限があります。対象は他のユーザーの削除、メインのオーナーへの変更、プロフィールの削除などです。日常の情報更新がすべて7日間できなくなる、という意味ではありません。Google公式の新規ユーザーの制限

移管時は、現在のメインのオーナーが「ユーザーとアクセス権」で後任を選び、アクセスを「メインのオーナー」に変更して保存します。追加直後にエラーが出た場合は、権限と経過日数を確認します。

実務上は、最終出勤日の直前ではなく、1〜2週間程度の余裕を持って招待する日程がおすすめです。これはGoogleが定める退職手続きの期限ではなく、承諾の遅れや操作確認の時間を見込むための目安です。

4．後任が管理できることを確認してから前任者を外す

後任のログイン、対象店舗、役割、必要な編集画面を確認します。テストのために正しい店名や住所を書き換える必要はありません。予定されている通常の更新作業を後任が行う機会を設けると、運用も渡しやすくなります。

その後、権限を持つオーナーが前任者の不要なアクセスを削除します。削除する対象は「ユーザー」です。店舗のプロフィール自体を削除する操作と取り違えないでください。

会社側で前任者の業務アカウントを停止する予定がある場合は、社内の管理担当と日程を合わせます。権限移管が未完了なのに、連絡手段や作業経路だけを先に失わないようにします。

前任者と連絡できない・誰も管理できない場合

既存プロフィールへのアクセス権をリクエストする

まず、Googleマップ上の店名・住所・プロフィールURLを控えます。別店舗や同名店を選ばないためです。過去の担当表や社内メールから、他にアクセス権を持つ人がいないかも確認します。

実店舗などのプロフィールが他のユーザーに管理されている場合は、Googleの登録・管理入口で店名と住所から既存店舗を選び、「アクセス権限をリクエスト」へ進みます。管理を認められている店舗について、フォームの必要事項を入力します。

出張専門で店舗を持たない非店舗型ビジネスは、通常の入口ではなくGoogleへの問い合わせが案内されています。業態別の手順はGoogle公式「オーナー権限をリクエストする」に従ってください。

3日後に自動でオーナーになれるわけではない

現在のオーナーには3日以内の返答が求められます。返信がない場合は、申請を進められることがありますが、必ず可能になるわけではありません。確認メールやプロフィール上の案内から状態を確認します。拒否された場合も、公式手順に沿って次の対応を確認します。Google公式のリクエスト後の流れ

日数	何の期間か	勘違いしやすい点
3日	現在のオーナーの返答期間	経過すれば自動取得、ではない
7日	新しいオーナー・管理者の一部操作制限	3日の返答待ちとは別の話

社内の記録には「申請した日」「申請に使ったアカウント」「届いた通知」「次に確認する日」を残します。複数の人が別々に申請すると状況を追いにくいため、窓口を1人決めて進めると整理しやすくなります。

追加のオーナー確認が必要になった場合は、そのプロフィールに提示された方法へ進みます。動画確認を求められた方は、動画確認の準備と再提出の確認表も参考にしてください。

権限だけでなく、未完了の運用も引き継ぐ

ログインできても、何を直す予定だったかが分からなければ更新は止まります。パスワードではなく、対象店舗・権限・作業の残件をまとめます。

次は架空の美容室の引き継ぎ票です。実在の事例ではなく、記入方法の見本です。

記録する項目	記入例
対象	架空の「こもれび美容室」本店。実務では公開プロフィールURLを記録
現在のメインのオーナー	退職予定の運用担当
移管先	店主。日々の更新は後任スタッフが管理者として担当
招待送信・承諾	2026年10月26日に送信、同日承諾を確認
移管・制限の確認予定	11月3日。経過日数だけで完了扱いにせず、実際の操作結果を記録
前任者の最終出勤日	11月6日。アクセス削除は移管と運用確認後
残っている作業	年末の短縮営業、旧予約リンク、確認待ちの口コミ返信案
判断する人	営業日は店主、予約リンクは予約担当、返信内容は店長
完了の証拠	後任からのアクセス確認、役割の確認、各残件の担当と期限

「口コミ未返信3件」とだけ書くより、「店長の確認待ち1件、後任が返信案を作る2件」のように分けると、受け取った人が次に何をするか判断できます。投稿用写真も、保存場所と掲載許可の確認状況を渡しましょう。

引き継ぎ票にパスワード、認証コード、顧客の個人情報をまとめる必要はありません。必要な資料は会社の管理方法に沿って保管し、閲覧者を限定します。

外部の運用会社にも権限を付けている場合は、社内の担当交代と契約終了を混同しないようにします。委託を終える予定がある方は、MEO対策を解約する前の確認事項も確認してください。

作り直さずに、引き継ぎの完了を確認する

担当者が変わっただけなら、同じ店舗のプロフィールを新規に作る理由にはなりません。Googleは同じビジネスの重複プロフィールを認めておらず、重複と判断されたプロフィールは検索やマップに表示されないことがあります。Google公式「重複プロフィールと所有権の問題」

最後に、次の項目を店舗側で確認します。

• 後任が自分のアカウントで正しい店舗を開ける
• メインのオーナーと、各担当の役割が予定どおりになっている
• 招待や権限変更に関する連絡を受け取れている
• 前任者や不要になった委託先のアクセスを整理した
• 営業時間、予約リンク、投稿、口コミ返信の残件に担当が付いている

アカウント名が分かったことではなく、店舗側で今後の更新と担当者追加を続けられることを完了の基準にします。

担当者の退職でよくある質問

前任者の個人Gmailをそのまま引き継いでもよいですか？

ビジネスプロフィールへの権限を後任のアカウントへ渡す方法を使います。個人メールや他のサービスも含まれるアカウント全体の受け渡しは避けましょう。

管理者の権限だけでも、営業時間の更新は続けられますか？

日常の情報更新は可能です。ただし、次の担当者の追加までできる状態とは別です。更新担当とは別に、店舗側で責任を持つオーナーを確認しておきます。

権限の移管をすると口コミがなくなりますか？

既存プロフィールのメインのオーナー権限を譲渡する方法であれば、口コミなどの情報を維持できます。Google公式の移管案内に沿って進め、プロフィールの削除や作り直しと混同しないでください。

退職日より前に、後任が動ける状態まで確認する

担当者交代では、「招待」「承諾」「必要な権限の移管」「運用の確認」「不要なアクセスの削除」を別々の作業として進めると、抜けを見つけやすくなります。

どの権限が足りないのか分からない場合は、デジリスタのMEO相談へ、プロフィールURL、現在表示される役割、できない操作をお知らせください。画面を共有する場合は、不要な個人情報を隠してください。状況に応じて整備や運用の範囲を確認します。Googleの権限確認を省略したり、管理権限の回復を保証したりするものではありません。